Entreprise individuelle : Sylviana IIRITANO

Nom commercial : L'Instinct Papillon

Adresse : 84160 CADENET

SIRET : 833632219300029

E-mail : linstinct.papillon@outlook.fr

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations de services, produits physiques et accompagnements proposés par L'Instinct Papillon auprès d'une clientèle de particuliers.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 - PRESTATIONS ET PRODUITS PROPOSÉS

L'Instinct Papillon propose notamment :

• Guidances spirituelles à distance, par téléphone ou à domicile

• Soins énergétiques à distance ou à domicile

• Des packs personnalisés

• Livres papier

• Box et coffrets bien-être ou spirituels

• Tout autre produit ou service présenté sur le site internet

Les caractéristiques essentielles des prestations et produits sont présentées sur le site internet.

ARTICLE 3 - TARIFS

Les prix sont indiqués en euros TTC.

L'Instinct Papillon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Pour les expéditions hors de France, d'éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

ARTICLE 4 - MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des prestations et produits s'effectue avant l'exécution de la prestation ou l'expédition de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• PayPal

• Wero

Certaines prestations peuvent bénéficier d'un paiement en 4 fois via PayPal à partir de 30 euros lorsque cette option est proposée.

Aucune prestation ne sera réalisée sans paiement préalable.

ARTICLE 5 - RÉSERVATION ET VALIDATION DES RENDEZ-VOUS

La réservation d'un rendez-vous devient définitive après réception du paiement.

Le client reçoit une confirmation de rendez-vous selon les modalités indiquées lors de sa commande.

ARTICLE 6 - REPORT ET ANNULATION

Le report d'un rendez-vous est possible jusqu'à 2 heures avant l'heure prévue.

Toute demande effectuée moins de 2 heures avant le rendez-vous pourra être refusée.

En cas d'absence du client au rendez-vous ou d'annulation hors délai, aucun remboursement ne pourra être exigé.

L'Instinct Papillon se réserve le droit de reporter une prestation en cas de force majeure ou d'empêchement exceptionnel.

ARTICLE 7 - ABSENCE DE REMBOURSEMENT

Compte tenu de la nature des prestations proposées et de la réservation du créneau horaire :

• Aucun remboursement ne sera accordé après achat d'une prestation.

• Toute prestation réalisée est considérée comme due dans son intégralité.

• Toute prestation entamée dans le cadre d'un accompagnement ou d'un pack ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement partiel ou total.

• Les sommes versées restent acquises à L'Instinct Papillon.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît et accepte que l'exécution de certaines prestations puisse débuter avant la fin du délai légal de rétractation.

En validant sa commande, le client demande expressément l'exécution de la prestation et renonce à son droit de rétractation dès lors que la prestation a été pleinement exécutée.

Pour les produits physiques, le client dispose du délai légal applicable sauf exception prévue par la loi.

ARTICLE 9 - LIVRAISON DES PRODUITS PHYSIQUES

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

L'Instinct Papillon ne pourra être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.

Les frais de livraison sont à la charge du client.

Les expéditions sont possibles en France et à l'international.

ARTICLE 10 - RETOURS ET PRODUITS ENDOMMAGÉS

Les retours sont acceptés uniquement dans le cas où le produit est arrivé endommagé.

Toute réclamation devra être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis, accompagnée de photographies permettant de constater les dommages.

Après vérification, un remplacement ou une solution adaptée pourra être proposé.

Aucun retour ne sera accepté pour un simple changement d'avis.

ARTICLE 11 - NATURE DES PRESTATIONS

Les guidances, soins énergétiques et accompagnements proposés par L'Instinct Papillon relèvent exclusivement du domaine du bien-être, du développement personnel et de la spiritualité.

Ils ne constituent en aucun cas :

• Un acte médical

• Un diagnostic médical

• Une consultation psychologique

• Une consultation juridique

• Un conseil financier

Les prestations ne remplacent jamais l'avis, le diagnostic ou le traitement d'un professionnel de santé ou de tout autre professionnel compétent.

Le client demeure seul responsable de ses décisions, actions et interprétations.

Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ

L'Instinct Papillon s'engage à fournir ses prestations avec sérieux et professionnalisme.

Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions personnelles prises par le client avant, pendant ou après les prestations.

ARTICLE 13 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site internet, les textes, images, visuels, créations, documents, supports et éléments transmis au client demeurent la propriété exclusive de L'Instinct Papillon.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

ARTICLE 14 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.

Toute demande peut être adressée à :

linstinctpapillon@outlook.fr

ARTICLE 15 - MÉDIATION DES LITIGES

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Coordonnées du médiateur :

(Nom du médiateur)

(Adresse)

(Site internet)

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 16 - DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 05/06/2026