Entreprise individuelle : Sylviana IIRITANO

Nom commercial : L'Instinct Papillon

Adresse : 84160 CADENET

SIRET : 833632219300029

E-mail : linstinct.papillon@outlook.fr

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations de services, accompagnements et produits proposés par L'Instinct Papillon auprès d'une clientèle de particuliers.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 - PRESTATIONS ET PRODUITS PROPOSÉS

L'Instinct Papillon propose notamment :

• des guidances à distance, par téléphone ou en visioconférence ;

• des soins énergétiques à distance ;

• des packs et accompagnements personnalisés ;

• des livres papier ;

• tout autre produit ou service présenté sur le site internet.

Les caractéristiques essentielles des prestations et produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.

ARTICLE 3 - TARIFS

Les prix sont indiqués en euros TTC.

L'Instinct Papillon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Pour les expéditions hors de France, les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.

ARTICLE 4 - MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des prestations et produits s'effectue avant l'exécution de la prestation ou l'expédition de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• PayPal

• Wero

Certaines prestations peuvent bénéficier d'un paiement en 4 fois via PayPal à partir de 30 euros lorsque cette option est proposée.

Aucune prestation ne sera réalisée sans paiement préalable.

ARTICLE 5 - RÉSERVATION ET VALIDATION DES RENDEZ-VOUS

La réservation d'un rendez-vous devient définitive après réception du paiement.

Le client reçoit une confirmation de rendez-vous selon les modalités indiquées lors de sa commande.

ARTICLE 6 - REPORT ET ANNULATION

Le report d'un rendez-vous est possible jusqu'à 2 heures avant l'heure prévue.

Toute demande effectuée moins de 2 heures avant le rendez-vous pourra être refusée.

En cas d'absence du client au rendez-vous ou d'annulation hors délai, aucun remboursement ne pourra être exigé.

L'Instinct Papillon se réserve le droit de reporter une prestation en cas de force majeure ou d'empêchement exceptionnel.

ARTICLE 7 - ABSENCE DE REMBOURSEMENT

Les conditions de remboursement dépendent de la nature de la prestation ou du produit commandé et des dispositions légales applicables.

Une prestation déjà réalisée ne peut faire l'objet d'un remboursement.

Pour les packs et accompagnements, toute prestation déjà réalisée reste due.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Les prestations sont réservées pour une date et un horaire convenus avec le client lors de la réservation.

Lorsque le droit de rétractation légal ne s’applique pas, notamment dans les cas d’exclusion prévus par l’article L.221-28 du Code de la consommation, aucune rétractation ne pourra être exercée.

Une fois la réservation confirmée, toute demande d’annulation ou de report est soumise aux conditions prévues à l’article 6 des présentes CGV.

ARTICLE 9 - LIVRAISON DES PRODUITS PHYSIQUES

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

L'Instinct Papillon ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur.

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués avant validation de la commande.

Les expéditions peuvent être proposées en France et, selon les produits, à l'international.

ARTICLE 10 - PRODUITS ENDOMMAGÉS

Commandes expédiées directement par L’Instinct Papillon

En cas de produit reçu endommagé lors d’une commande expédiée directement par L’Instinct Papillon, le client doit contacter L’Instinct Papillon dans les meilleurs délais et fournir, si nécessaire, des photographies permettant de constater les dommages.

Une solution sera proposée conformément aux dispositions légales applicables.

Commandes effectuées via Amazon

Lorsque le produit est commandé directement sur Amazon, l’impression, la préparation et l’expédition sont assurées par Amazon.

Pour toute question concernant l’état du produit, sa livraison, un produit endommagé ou un problème lié à la commande, le client doit s’adresser directement à Amazon selon les modalités prévues par la plateforme.

ARTICLE 11 - NATURE DES PRESTATIONS

Les guidances, soins énergétiques et accompagnements proposés par L'Instinct Papillon relèvent exclusivement du domaine du bien-être, du développement personnel et de la spiritualité.

Ils ne constituent en aucun cas :

• un acte médical ;

• un diagnostic médical ;

• une consultation psychologique ;

• une consultation juridique ;

• un conseil financier.

Les prestations ne remplacent jamais l'avis, le diagnostic ou le traitement d'un professionnel de santé ou de tout autre professionnel compétent.

Le client demeure seul responsable de ses décisions, actions et interprétations.

Aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ

L'Instinct Papillon s'engage à fournir ses prestations avec sérieux et professionnalisme.

Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les décisions personnelles prises par le client avant, pendant ou après les prestations.

ARTICLE 13 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site internet, ainsi que les textes, images, visuels, créations, documents, supports et éléments transmis au client, demeurent la propriété de L'Instinct Papillon, sauf mention contraire.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

ARTICLE 14 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes, des prestations et de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de ses données.

Toute demande peut être adressée à :

linstinct.papillon@outlook.fr

Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

ARTICLE 15 - MÉDIATION DES LITIGES

Les informations relatives à la médiation de la consommation seront mises à jour dès qu'un médiateur de la consommation aura été désigné conformément aux dispositions légales applicables.

ARTICLE 16 - DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher au préalable une solution amiable, sans préjudice des droits dont dispose le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 05/10/2026